1. Ámbito de entrega

Esta política se aplica a pedidos realizados en fortrenix.com con dirección de entrega en España. Esta versión del sitio no tramita pedidos con destino fuera de España. La disponibilidad concreta de entrega puede depender del código postal y de las limitaciones operativas mostradas durante la compra.

2. Tarifas y modalidad de envío

Las tarifas anteriores deben coincidir con las condiciones mostradas en el carrito y en el proceso de pago. Si el carrito contiene ajustes legítimos que alteren el importe elegible, el coste de envío se mostrará antes de finalizar el pedido.

3. Tiempo de preparación

Los pedidos requieren normalmente 1–3 días laborables de preparación antes de su expedición. Este tiempo corresponde únicamente al procesamiento interno y se informa por separado del plazo de transporte.

4. Plazo de transporte

El plazo de transporte dentro de España es normalmente de 8–14 días laborables. No se suma aquí el tiempo de preparación para crear un plazo máximo artificial; cada fase se informa de forma independiente.

Si el transporte supera ese intervalo, puede contactar primero por correo electrónico y, alternativamente, por teléfono. Tras recibir la consulta se revisará el estado disponible del envío y se solicitará al proveedor logístico la información necesaria para facilitar la continuidad de la entrega y la recepción del pedido.

5. Aduanas y aranceles

Para los pedidos destinados a España, los aranceles y costes de despacho aduanero aplicables a la operación se consideran incluidos en el precio correspondiente. La gestión del despacho se realiza dentro del proceso logístico, por lo que no se prevé un cobro aduanero adicional al consumidor en el momento de la entrega.

6. Seguimiento

Cuando exista información de seguimiento, podrá consultarse desde la sección Seguimiento del pedido o mediante la información enviada al comprador. Una actualización tardía del seguimiento no implica por sí sola que el pedido se haya perdido.

7. Incidencias, daños y dirección

• Daño o pérdida: comuníquelo a info@fortrenix.com indicando número de pedido y, cuando proceda, fotografías del embalaje y del producto.
• Cambios o cancelaciones: los artículos todavía no enviados pueden solicitarse para cancelación dentro de las primeras 24 horas. Consulte la sección de cancelación de los Términos del Servicio.
• Dirección: el comprador debe revisar los datos de entrega antes de confirmar el pedido. Si detecta un error, debe comunicarlo cuanto antes; una vez expedido, puede no ser posible modificar el destino.

8. Contacto

Dirección

4605 NW 44th St, Warr Acres, OK 73122, USA

Teléfono

+1 (405) 681-3267

Correo

info@fortrenix.com

Horario

Lun–Vie 09:00–18:00 · Sáb 10:00–16:00 · Dom cerrado

Las consultas por correo electrónico suelen recibir respuesta en 1–3 días laborables.

1. Plazo y situaciones admitidas

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de los derechos derivados de una falta de conformidad.

La devolución puede corresponder, entre otros supuestos, a cambio de decisión dentro del plazo, producto recibido incorrectamente, producto defectuoso, daño de transporte o falta de conformidad con las características informadas.

2. Estado del producto

En devoluciones voluntarias, el producto debe conservarse de forma que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El consumidor puede realizar una manipulación equivalente a la que razonablemente efectuaría en un establecimiento físico. Una manipulación que exceda de lo necesario puede dar lugar, cuando legalmente proceda, a una disminución del valor reembolsable.

3. Cómo solicitar la devolución

1. Escriba a info@fortrenix.com e indique el número de pedido y el motivo.
2. La solicitud se revisará normalmente en 1–3 días laborables según el estado del pedido y el tipo de incidencia.
3. Si procede devolución física, se facilitarán las instrucciones aplicables al caso.
4. Envíe el producto a la dirección indicada para devoluciones: 4605 NW 44th St, Warr Acres, OK 73122, USA, salvo que el soporte proporcione una instrucción específica distinta para una incidencia concreta.

4. Gastos de devolución y tasas

Las devoluciones aceptadas son gratuitas para el cliente. fortrenix facilitará las instrucciones de devolución y, cuando corresponda, el método o etiqueta necesarios para realizar el envío de retorno sin coste. Para mantener la gratuidad, el cliente debe seguir el procedimiento indicado por atención al cliente antes de enviar el producto por su cuenta.

5. Reembolso asociado

Cuando corresponda un reembolso, se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra. Para devoluciones ordinarias aprobadas, el trámite de reembolso se procesa normalmente en 5–10 días laborables. En el caso específico del derecho legal de desistimiento, prevalece el plazo legal explicado en Derecho de Desistimiento.

Una vez emitido el reembolso por el medio de pago, el reflejo en la cuenta puede requerir normalmente 1–3 días laborables adicionales, dependiendo de la entidad financiera. Este plazo bancario es distinto del plazo de tramitación del reembolso.

6. Productos no aptos para reembolso

No se concederá un reembolso cuando el daño haya sido causado por un uso incompatible con la naturaleza del producto, por alteraciones realizadas por el cliente o cuando no se cumplan los requisitos aplicables y no exista un derecho legal que obligue a una solución distinta.

1. Cuándo puede corresponder un reembolso

• Cancelación antes del envío: si se solicita dentro de 24 horas y el artículo no ha sido expedido, se tramitará el reembolso total de dicho artículo.
• Devolución dentro del plazo: si el producto se devuelve dentro de los 14 días naturales desde su recepción y cumple los requisitos aplicables.
• Producto defectuoso, dañado o incorrecto: pueden corresponder reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según el caso y la normativa aplicable.
• Desistimiento legal: se aplica el régimen específico indicado en la sección Derecho de Desistimiento.

2. Procedimiento

1. Solicitud: envíe un correo a info@fortrenix.com con número de pedido y motivo.
2. Revisión: la solicitud inicial se revisa normalmente en 1–3 días laborables.
3. Devolución, si procede: siga las instrucciones comunicadas para remitir el producto.
4. Verificación: cuando sea necesario, se revisará el producto recibido y la documentación disponible.
5. Reembolso: una vez aprobado, el reembolso ordinario se procesa normalmente en 5–10 días laborables al mismo medio de pago utilizado en la compra.

3. Plazo legal en caso de desistimiento

4. Medio de pago y reflejo bancario

El reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación original, salvo acuerdo expreso permitido por la normativa. No se aplica un recargo al consumidor por recibir el reembolso. Después de emitirse, la entidad financiera puede tardar normalmente 1–3 días laborables en reflejarlo.

5. Gastos de entrega inicial y devolución

En un desistimiento de la totalidad del pedido, se reembolsará también el coste de la modalidad de entrega estándar inicial que hubiera pagado el consumidor. Si el consumidor eligió voluntariamente una modalidad de entrega inicial más costosa que la estándar ofrecida, la diferencia adicional de esa modalidad más cara no se reembolsa.

El envío de devolución es gratuito para el cliente siempre que se sigan las instrucciones y se utilice el método de devolución facilitado por fortrenix. No se aplica una tasa de reposición ni una tasa administrativa por tramitar una devolución aceptada.

1. Derecho y plazo

Salvo las excepciones previstas legalmente, el consumidor puede desistir de una compra a distancia dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien. No es necesario indicar un motivo.

Cuando un mismo pedido contiene varios bienes entregados por separado, el plazo comienza al recibirse el último bien correspondiente al pedido, en los casos previstos por la normativa.

2. Cómo ejercer el desistimiento

Debe comunicar una decisión inequívoca de desistir antes de que termine el plazo. Puede utilizar el formulario online incluido abajo o enviar directamente la declaración a info@fortrenix.com. No es obligatorio utilizar un texto concreto, siempre que la decisión sea clara e identifique suficientemente el pedido.

3. Devolución de los bienes

Tras comunicar el desistimiento, el consumidor debe devolver los bienes sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. Dirección de devolución: 4605 NW 44th St, Warr Acres, OK 73122, USA, salvo que se facilite una instrucción logística específica para el caso.

La devolución es gratuita para el consumidor. fortrenix facilitará el procedimiento y el método de devolución aplicable. Para evitar costes innecesarios, el consumidor debe solicitar las instrucciones antes de enviar el producto por un medio elegido por su cuenta.

En el ejercicio del desistimiento, la devolución es gratuita para el consumidor cuando se sigan las instrucciones y se utilice el método de devolución facilitado por fortrenix. No se aplica una tasa de devolución ni una tasa de reposición.

4. Reembolso y fecha de inicio del plazo

El plazo de reembolso comienza cuando fortrenix recibe la declaración de desistimiento. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días naturales siguientes a esa recepción. En contratos de venta de bienes, el reembolso puede retenerse hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor aporte una prueba de que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero.

5. Qué importe se devuelve

Si el consumidor desiste de todo el pedido, se reembolsan los pagos recibidos correspondientes al pedido, incluido el coste de la modalidad de entrega estándar inicial pagada por el consumidor. Si eligió una modalidad de entrega inicial más cara que la modalidad estándar ofrecida, el importe adicional correspondiente a esa elección más costosa no se reembolsa.

El coste de la devolución del producto no debe confundirse con el coste de la entrega inicial. En fortrenix, el envío de devolución es gratuito para el consumidor cuando se utilice el método de devolución facilitado por atención al cliente.

6. Medio de reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso permitido por la normativa. No se aplica un cargo por el reembolso. Una vez emitido, su reflejo en la cuenta puede tardar normalmente 1–3 días laborables según la entidad financiera.

7. Excepciones legales

El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en los supuestos previstos legalmente, por ejemplo, determinados bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando esas excepciones resulten realmente aplicables al producto adquirido.

8. Formulario online de desistimiento

Este formulario permite preparar y enviar una declaración de desistimiento al correo de atención de fortrenix. Al pulsar el botón se abrirá el cliente de correo configurado en el dispositivo con la declaración cumplimentada.

1. Solicitud de cambio

Dentro de los 14 días naturales desde la recepción, puede solicitar un cambio cuando el producto esté dentro de las condiciones de devolución aplicables. Para iniciar la solicitud, escriba a info@fortrenix.com con el número de pedido y el artículo que desea cambiar.

2. Disponibilidad

Los cambios dependen de la disponibilidad real del producto, variante o modelo solicitado. Si no hubiera existencias adecuadas, podrá tramitarse la devolución y el reembolso que corresponda en lugar de una sustitución.

3. Costes

Los cambios aceptados dentro del plazo aplicable incluyen devolución gratuita cuando el cliente siga las instrucciones y utilice el método facilitado por fortrenix. Esta regla se aplica tanto a cambios voluntarios como a cambios relacionados con productos defectuosos, artículos incorrectos o daños de transporte confirmados.

4. Diferencias de precio

Cuando se solicite otro artículo con precio distinto, cualquier ajuste se informará antes de completar el cambio. No se realizará un cargo adicional sin que el cliente conozca previamente el importe correspondiente.

5. Relación con otros derechos

La posibilidad de cambio no reduce el derecho legal de desistimiento ni los derechos asociados a la garantía legal por falta de conformidad.

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y las compras realizadas a través de fortrenix.com con destino a España. Al efectuar un pedido, el usuario confirma que ha podido consultar la información relevante sobre productos, precios, pago, envío, devolución y derechos del consumidor antes de finalizar la compra.

2. Productos

fortrenix ofrece categorías como Bandolera, Bolsa de viaje, Bolsa para herramientas, Cartera, Maletín para portátil, Mochila, Riñonera y Transportín para mascotas. Las características esenciales, medidas, materiales, variantes y demás información relevante se muestran en la ficha de cada producto cuando estén disponibles.

3. Precios

Los precios aplicables se muestran en euros para el mercado español. Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar el precio de los artículos, los gastos de envío aplicables y el total de la compra. Cuando exista una promoción, se aplicarán las condiciones visibles asociadas a ella.

4. Formación del pedido

El cliente selecciona los productos, revisa el carrito, facilita los datos necesarios para entrega y facturación, elige entre los métodos de pago disponibles y confirma la operación. La recepción de una solicitud de pedido no impide la posterior verificación de disponibilidad, pago o datos necesarios para tramitarla.

5. Envío, cancelación y devoluciones

Las condiciones detalladas de transporte se encuentran en la Política de Envíos. Las solicitudes de cancelación de artículos no enviados dentro de las primeras 24 horas se regulan en los Términos del Servicio. Las devoluciones y reembolsos se explican en la Política de Devoluciones y la Política de Reembolsos.

6. Desistimiento y garantía

Los consumidores disponen del derecho de desistimiento en los términos indicados en Derecho de Desistimiento y de los derechos legales por falta de conformidad indicados en Garantía Legal.

7. Uso del sitio

El usuario no debe utilizar el sitio para fines ilícitos, interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a áreas restringidas o utilizar contenidos protegidos de forma incompatible con los derechos aplicables.

8. Datos personales

El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad y el uso de tecnologías de almacenamiento o seguimiento en la Política de Cookies.

9. Ley aplicable

Para consumidores residentes en España, estos términos se interpretan teniendo en cuenta la normativa española y de la Unión Europea de protección de consumidores que resulte imperativamente aplicable. Ninguna cláusula pretende privar al consumidor de la protección que le reconozca la normativa de su lugar de residencia cuando sea obligatoria.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos del Servicio regulan el uso de fortrenix.com y los servicios asociados a la compra online dirigida al mercado español.

2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad del sitio

Cuando exista una cuenta de usuario, el titular es responsable de mantener actualizados sus datos y de proteger sus credenciales. El sitio facilita información, navegación, gestión del carrito, compra y atención relacionada con pedidos. Determinadas funciones pueden depender de proveedores técnicos, financieros o logísticos necesarios para ejecutar la operación.

3. Productos, existencias, precios y derecho a la información

La ficha del producto constituye la fuente principal de sus características comerciales. Las existencias pueden variar. Los precios y costes relevantes se muestran antes de la confirmación del pedido. Si se detectara un error material evidente en información esencial antes de la expedición, se comunicará al cliente para que pueda decidir cómo proceder sin perder sus derechos legales.

4. Pedidos y pagos

El usuario debe revisar el contenido del carrito, datos de entrega y precio antes de confirmar. Se aceptan Visa, Mastercard y American Express. El pago se procesa mediante los sistemas disponibles en el checkout. Consulte la Política de Pagos.

5. Política de envío

La preparación es normalmente de 1–3 días laborables y el transporte estándar en España es de 8–14 días laborables. Los importes de envío son los indicados en la Política de Envíos, que prevalece para los detalles operativos.

6. Cancelación de pedidos

Puede solicitarse la cancelación de artículos no enviados dentro de las 24 horas posteriores al pedido. Si el artículo sigue sin expedición y la cancelación es viable, el reembolso se tramita normalmente en 1–3 días laborables al medio de pago original. Si ya ha sido expedido, la logística puede no admitir una cancelación en tránsito; en ese caso, el cliente puede esperar a la recepción y utilizar el procedimiento de devolución o desistimiento que corresponda.

7. Devoluciones y reembolsos

La ventana general de devolución es de 14 días naturales desde la recepción, sin limitar otros derechos legales. Las devoluciones aceptadas son gratuitas para el cliente cuando se utilice el método facilitado por fortrenix. Consulte la Política de Devoluciones, la Política de Reembolsos y el Derecho de Desistimiento.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratan de acuerdo con la Política de Privacidad, el Reglamento General de Protección de Datos cuando resulte aplicable y la normativa española aplicable.

9. Controversias y ley aplicable

Las relaciones con consumidores en España se someten a las normas imperativas de protección del consumidor aplicables en España y en la Unión Europea. Cualquier cláusula de estos términos se interpretará sin restringir los derechos de acceso a los tribunales o mecanismos de reclamación que la normativa atribuya al consumidor.

10. Modificación de los términos

Estos términos pueden actualizarse cuando cambien procesos, servicios o requisitos legales. La versión aplicable a una compra será la disponible y comunicada en el momento en que el pedido se formalice, salvo cambios legalmente obligatorios.

11. Limitación de responsabilidad

Nada de estos términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley, incluidos los derechos legales del consumidor por falta de conformidad. El sitio no responde de interrupciones causadas por factores ajenos a su control razonable cuando la normativa permita dicha limitación.

12. Propiedad intelectual

Los textos, signos distintivos, diseño, imágenes, elementos gráficos y demás contenidos propios de fortrenix.com están protegidos por los derechos que correspondan. El acceso al sitio no concede una licencia de explotación más allá del uso personal permitido por la normativa.

13. Contacto

Dirección

4605 NW 44th St, Warr Acres, OK 73122, USA

Teléfono

+1 (405) 681-3267

Correo

info@fortrenix.com

Sitio

fortrenix.com

1. Ámbito

Esta política describe el tratamiento de datos personales relacionado con el uso de fortrenix.com, las compras, solicitudes de atención, formularios y comunicaciones dirigidas al mercado español.

2. Datos y medios de recogida

Según la interacción, pueden tratarse datos facilitados por el usuario, como nombre, datos de contacto, dirección de entrega y facturación, información del pedido y comunicaciones con soporte. También pueden generarse datos técnicos mediante cookies o tecnologías equivalentes, como información del navegador, dispositivo, sesión y preferencias, conforme a la Política de Cookies.

3. Finalidades y posibles destinatarios

• Gestionar pedidos, pagos, entrega, devoluciones, reembolsos y atención al cliente.
• Prevenir fraude, abuso técnico y operaciones no autorizadas.
• Atender obligaciones fiscales, contables, regulatorias y de defensa de derechos.
• Gestionar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida, incluido el consentimiento cuando sea necesario.
• Mejorar la seguridad, rendimiento y experiencia del sitio mediante datos adecuados a esa finalidad.

Los datos pueden comunicarse, en la medida necesaria, a proveedores de pago, logística, alojamiento, soporte técnico, analítica o servicios profesionales que intervengan legítimamente en la operación, así como a autoridades cuando exista obligación legal.

4. Conservación, cookies y control del usuario

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los periodos exigidos o permitidos para atender obligaciones legales y posibles responsabilidades. Las cookies no esenciales requieren la base jurídica correspondiente y pueden gestionarse según las opciones disponibles en el sitio. El consentimiento, cuando sea la base utilizada, puede retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

5. Derechos del usuario

Cuando resulte aplicable el RGPD, el usuario puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información inexacta, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad en los casos legalmente previstos. También puede retirar un consentimiento previamente otorgado y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Las solicitudes pueden enviarse a info@fortrenix.com. Para proteger la información, puede ser necesario verificar razonablemente la identidad del solicitante.

6. Bases jurídicas del tratamiento

7. Transferencias internacionales

Debido al carácter transfronterizo del servicio, algunos tratamientos pueden implicar proveedores o destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el RGPD exija garantías para una transferencia internacional, se utilizarán los mecanismos legalmente disponibles aplicables al caso.

8. Menores

El sitio está orientado a compradores con capacidad legal para contratar. No se pretende recopilar deliberadamente datos de menores cuando no exista una base válida para ello.

9. Normativa aplicable

Cuando el tratamiento esté sujeto a ella, se aplicará la normativa de protección de datos de la Unión Europea, incluido el RGPD, junto con la normativa española aplicable.

1. Qué son las cookies

Las cookies y tecnologías equivalentes son pequeños elementos de almacenamiento o identificación que pueden utilizarse para recordar preferencias, mantener funciones del sitio, medir el rendimiento o, cuando proceda y exista una base válida, personalizar contenidos o publicidad.

2. Categorías

• Necesarias: funciones técnicas imprescindibles, seguridad, carrito, sesión y proceso de compra.
• Preferencias: recuerdan determinadas elecciones realizadas por el usuario.
• Analítica: permiten comprender de forma agregada o individual, según la herramienta, cómo se utiliza el sitio.
• Publicidad/marketing: pueden utilizarse para medir campañas o mostrar comunicaciones comerciales más relevantes cuando exista consentimiento u otra base válida exigida por la normativa.

3. Consentimiento

Las cookies que requieren consentimiento no deben activarse basándose únicamente en continuar navegando. El usuario debe disponer de una opción clara para aceptar, rechazar o configurar las categorías no necesarias antes de su uso, de acuerdo con la configuración efectiva del sitio.

4. Retirada o modificación

El usuario puede retirar o modificar en cualquier momento el consentimiento otorgado para cookies no necesarias mediante el gestor de preferencias disponible en el sitio, cuando esté habilitado, o eliminando las cookies desde la configuración del navegador. Retirar el consentimiento no afecta a tratamientos realizados válidamente antes de la retirada.

5. Cookies de terceros

Algunas funcionalidades pueden ser proporcionadas por terceros, por ejemplo servicios de pago, analítica, seguridad o publicidad. La identificación concreta, duración y finalidad de las cookies debe corresponder con las herramientas efectivamente instaladas en fortrenix.com y con la información ofrecida por el gestor de consentimiento.

6. Conservación

La duración depende del tipo de cookie y de su finalidad. Las cookies de sesión pueden desaparecer al cerrar el navegador, mientras que otras permanecen durante el periodo definido por el proveedor o hasta que el usuario las elimina. Las preferencias de consentimiento se conservarán durante un periodo razonable y podrán renovarse cuando resulte necesario.

7. Relación con la privacidad

Para información sobre finalidades generales, derechos y bases legales, consulte la Política de Privacidad.

1. Identificación disponible

Marca

fortrenix

Sitio web

fortrenix.com

Dirección

4605 NW 44th St, Warr Acres, OK 73122, USA

Teléfono

+1 (405) 681-3267

Correo

info@fortrenix.com

La información anterior identifica los datos facilitados para el funcionamiento y contacto del sitio. No se incluyen números registrales, fiscales u otros datos que no hayan sido facilitados.

2. Condiciones de uso

El acceso al sitio implica un uso conforme a la normativa aplicable, la buena fe y estas políticas. No está permitido utilizar el sitio para introducir código malicioso, interferir con su funcionamiento, intentar accesos no autorizados o vulnerar derechos de terceros.

3. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos propios del sitio, incluidos textos, estructura visual, diseño, signos distintivos, fotografías, gráficos y código protegido, están sujetos a los derechos que correspondan. El acceso al sitio no implica cesión de derechos de explotación.

4. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces hacia servicios externos por motivos operativos o informativos. La inclusión de un enlace no supone por sí sola control sobre el contenido del destino ni una relación distinta de la que se indique expresamente.

5. Legislación y consumidores en España

Cuando la actividad se dirija a consumidores en España, se respetarán las normas imperativas españolas y de la Unión Europea que resulten aplicables a la contratación a distancia, protección de consumidores, privacidad y servicios de la sociedad de la información.

1. Métodos aceptados

fortrenix admite pagos mediante Visa, Mastercard y American Express, sujetos a la disponibilidad mostrada durante el proceso de compra y a la autorización de la entidad emisora.

2. Proceso de pago

1. Añada los productos al carrito y revise cantidades, variantes y precios.
2. Introduzca los datos de entrega y facturación solicitados.
3. Revise los gastos de envío y el total antes de confirmar.
4. Seleccione un método de pago disponible.
5. Complete la autenticación o validación solicitada por el proveedor de pago o entidad emisora.
6. Tras la confirmación, se mostrará o enviará la información disponible del pedido.

3. Moneda e importes

Para el mercado español, los importes se muestran en euros. Los costes aplicables al pedido deben aparecer antes de la confirmación final. Los cargos derivados de condiciones particulares de la tarjeta o conversión aplicada por la entidad del cliente, cuando existan, dependen de esa entidad.

4. Seguridad y validación

Los pagos pueden estar sujetos a controles de autenticación, prevención de fraude y verificación. Una operación rechazada por el emisor o el proveedor de pago no se considera completada hasta que exista autorización válida.

5. Reembolsos

Los reembolsos se remiten al medio de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo permitido por la normativa. Consulte la Política de Reembolsos y el Derecho de Desistimiento.

1. Garantía aplicable

Para bienes de consumo nuevos vendidos a consumidores en España, la falta de conformidad que se manifieste dentro del plazo legal está sujeta a la protección prevista por la normativa española. Con carácter general, el plazo legal para bienes nuevos es de 3 años desde la entrega, sin perjuicio de las reglas específicas que puedan corresponder a determinadas categorías de bienes.

2. Falta de conformidad

Puede existir una falta de conformidad cuando el producto no se ajuste razonablemente a la descripción, tipo, cantidad, calidad, funcionalidad u otras características exigibles conforme al contrato y a la normativa aplicable.

3. Medidas correctoras

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor puede tener derecho, según las circunstancias y requisitos legales, a puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, reducción proporcional del precio o resolución del contrato. La solución aplicable depende de la naturaleza de la falta de conformidad, la posibilidad material de la medida y los criterios legales de proporcionalidad.

4. Costes

Las medidas legalmente exigibles para resolver una falta de conformidad se realizan sin gastos para el consumidor en los términos previstos por la normativa, incluidos los gastos necesarios asociados a transporte cuando correspondan.

5. Cómo comunicar una incidencia

Escriba a info@fortrenix.com con el número de pedido, una descripción clara de la incidencia y, cuando sea útil para identificarla, fotografías. La revisión documental no reduce los derechos que la normativa otorgue al consumidor.

6. Garantía comercial

Si una ficha de producto incluyera una garantía comercial adicional, esta se interpretará separadamente de la garantía legal y no reducirá los derechos mínimos que correspondan al consumidor.

1. Consulta de estado

Cuando el pedido disponga de datos de seguimiento, el cliente puede utilizar el enlace o referencia facilitada tras la expedición. La información puede tardar en actualizarse después de que el paquete sea entregado al circuito logístico.

2. Qué información tener preparada

• Número de pedido.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Nombre del destinatario.
• Descripción breve de la incidencia, si la hubiera.

3. Pedido fuera del plazo de transporte

Si el transporte supera los 8–14 días laborables indicados, contacte preferentemente por correo electrónico. Se revisará la información disponible y se solicitará al proveedor logístico la actualización necesaria para facilitar la entrega o determinar el tratamiento correspondiente si se confirma una incidencia.

4. Contacto de seguimiento

Preferente: info@fortrenix.com
Teléfono: +1 (405) 681-3267

Las consultas por correo electrónico suelen recibir respuesta en 1–3 días laborables.

1. Información de contacto

Marca

fortrenix

Dirección

4605 NW 44th St, Warr Acres, OK 73122, USA

Teléfono

+1 (405) 681-3267

Correo

info@fortrenix.com

Sitio web

fortrenix.com

2. Horario de atención

De lunes a viernes: 09:00–18:00
Sábado: 10:00–16:00
Domingo: cerrado

Las consultas enviadas por correo electrónico suelen recibir respuesta en 1–3 días laborables.

3. Sobre fortrenix

Misión: facilitar una selección clara y funcional de artículos para transportar, organizar y proteger objetos de uso cotidiano, con información de compra comprensible y soporte accesible.

Productos: la selección puede incluir Bandolera, Bolsa de viaje, Bolsa para herramientas, Cartera, Maletín para portátil, Mochila, Riñonera y Transportín para mascotas.

Enfoque del catálogo: se priorizan descripciones prácticas, organización por uso y características que permitan comparar dimensiones, capacidad, materiales y funcionalidad cuando esa información esté disponible en la ficha del producto.

4. Enlaces útiles